如家酒店虚假宣传，诱导顾客办卡

投诉编号：CR202308150155050232011

投诉时间：2023-08-15 01:55

投诉对象：如家

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.8月13日我刚到呼和浩特市区，通过美团定位前往该店进行住宿，酒店前台告知169办理会员房价是比其他平台便宜，忽悠我们说169办该卡后永久终身有效！拿着手机操作，收到验真短信和告知会员权益的短信也没让看，两天后，我才偶然看到短信链接里说该卡有效期为一年，2.我也发现还卡预订酒店不是除各种平台最便宜的，我认为欺诈，侵害了我们会员利益，都不是最优惠的，我凭什么花钱买会员！3.购卡时。没有协议，没有合同，没有发票，没有卡，没任何凭证，我当时还问前台，就这样就完了，她说是！我到目前都是蒙的，连密码都不知道！我认为该店行为存在虚假宣传，逃税漏税，并且违反了消费者权益保护法，侵害了消费者知情权和公平交易权！我的诉求是，退卡退款！

投诉处理：