沈阳长城宽带退网不退费，7个月未处理

投诉编号：CR202308011038200231933

投诉时间：2023-08-01 10:38

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023年1月11日，在沈阳长城宽带申请退网退费，随后本人亲自退回全套设备（HDMI线缆、盒子、遥控器等）到停办网点步云山路26巷。 2、退回设备当场至步云山路26巷长城宽带停办网点，长城宽带工作人员当场签收并填写用户退费审批单。 3、5月17日、5月23日、5月31日分别拨打电话95079投诉，并留下退费银行卡号和联系电话，客服人员确认请款属实并承诺尽快催促退费但投诉之后毫无音讯。反复联系投诉多次之后，依旧没人过问，也从未接到客服的答复电话。 4、这件事情至今7个月了，现在没有解决。该公司这种退网不退款的行为无疑是在欺诈消费者的资金！ 5、要求沈阳市长城宽带有限公司立即退回我的相关费用，同时请求有关部门对这种毫无诚信的公司进行严惩！6、本人于2023年5月31日在本网站进行投诉，投诉编号：CR202305311308420231549，6月7日长城宽带客服人员回访承诺2个月内完成处理，并退还我全部费用，但自此以后我在未收到过任何商家处理进度，且始终未收到退款，请对这种无良欺骗消费者的商家进行严惩！！！