京东商家挂羊头卖狗肉，平台包庇拒绝赔偿

投诉编号：TS20230718102354101072

投诉时间：2023-07-18 10:23

投诉对象：京东商城

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

商品链接上写的是康佳(KONKA)，结果到手是KONKATV，卖家说是康佳TV，康佳的子品牌然后我打电话去问康佳官方客服说没有这个子品牌，属于假冒侵权行为。联系京东处理，要求退一赔三，提交了相关的证据，等了几天，处理专员说是商家发错货了，然后补发一个，赔偿200。商家怎么可能发错货？物流一致，收到的商品与评论区图片也一致，商家自己也承认发的是康佳TV(KONKATV)，明显偏袒这种卖假货的商家，况且这种不诚信，卖假货的商家的商品谁还敢要？虽然不是京东自营商品，不过京东不是号称退一赔十吗？遇到假货问题就这样与商家串通一气，把消费者当猴耍吗？ 我的诉求是退一赔三，并严惩这种挂羊头卖狗肉的商家

投诉处理：