广西凤凰国际旅行社虚假宣传，诱导欺骗游客购物

投诉编号：CR202307082104200231801

投诉时间：2023-07-08 21:04

投诉对象：广西凤凰国际旅行社有限公司东兴分公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年7月3日，一家4人去东兴到越南芒街一日游，在东兴广西凤凰旅游有限公司东兴分公司办理护照，由黄姓导游带领，过签证厅时，黄导又介绍给那边一个导游，临时导游给我们一家4口人发了个牌，临时导游说黄导办理签证要20分，落地签要30分，由他带领去中越口岸处芒街的免税店，从一楼到三楼，介绍产品，烟、包、药材，最后看我们没买东西，回一楼又不让从进来地方出去，又拐到后面一楼明档，驿梦居商行购物（注册地址是东兴驿梦居商行），有托在前面挡着，后面也有他们一起的托，要买治鼻炎的药材，托说这个治鼻炎的药材最好，你们芽庄我去过，这个真的很好用，我要给我女儿买，32/克，他们讨价还价15/克，示意我这个真的管用，然后去后面小屋称重，这时那个托说要磨碎称重，不磨碎称重有损坏不划算，我的称重236克*15=3540（500克*15=7500元），我扫码付款开单出来时，临时导游早已出去，黄姓导游已经在那等着。

投诉处理：