快手商城虚假宣传，购买物品和卖家描述不一样
投诉编号：TS20231104181816101703
投诉时间：2023-11-04 18:18
投诉对象：快手
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年10月25日在快手平台商城在购买肥皂，收到物品和卖家描述不一样，属于欺骗消费者，要求假一赔三，退款，赔礼道歉，快手平台客服要求我去有关部门鉴定报告，证明是假货，我有收到物品和卖家描述图片，外包装和实物不一样，物品颜色不一样，
投诉处理：
消费者补充2023-11-04 18:19
消费者：赔礼道歉，退款
投诉通平台审核通过 2023-11-06 11:02
商家处理中 2023-11-06 11:24
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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