花小猪网约车不归还手机，平台监管失责

投诉编号：CR202311171043210232673

投诉时间：2023-11-17 10:43

投诉对象：滴滴出行客服

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

10月25日23时通过花小猪打车，手机（iphone14pro价值8000元左右）遗失网约车上，网约车车牌号渝AADXXXX，下车仅仅8分钟手机被恶意关机，联系司机司机挂断电话拒绝沟通，希望花小猪平台提供音视频拿回手机，但是花小猪平台回复无视频，仅仅通过电话联系司机和下一位乘客是否有拾到手机，不了了之，投诉花小猪平台监管不力，无法保证乘客最基本的生命财产安全，要求花小猪平台赔偿或找回手机。

投诉处理：