天津方特欢乐世界服务太差，毫无体验感

投诉编号：TS20231022153848101624

投诉时间：2023-10-22 15:38

投诉对象：方特旅游

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年10月21日 于中午12点出发驱车50公里于16点到达方特停车场 被停车场人员告知无车位导致车辆停在3.6公里外 用时走路60分钟 来回2小时 走到方特欢乐世界排队 发现人员限流不让进 排队时秩序混乱乱插队 于19:30分入园 入园去熊出没游玩项目排队 20:30分就停止了项目游玩 没有玩到任何项目 投诉方特客服体验感差 没有玩到任何项目 没有合理安排停车厂 人员回复说 我本人未合理安排时间不允退票 游玩项目提前关闭 对客户限流 拒不承认 驱车50公里 中午12点出发还要我怎么合理安排时间 未安排停车场来回走7.2公里 用时2小时 排队限流入场排队等待5小时 提前关闭游玩项目 到家已是凌晨 体验游玩极差 客服拒不承认种种问题 诉求退款 两大一小199元

投诉处理：