起点读书章节订阅失效，客服不管不问不予处理

投诉编号：CR202312191154250232788

投诉时间：2023-12-19 11:54

投诉对象：起点中文网

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在起点读书订阅一本叫深海余烬的有声书，我从391章花了400点订阅后面的章节，但是订阅的章节还是锁定的不能听，我联系客服问这什么原因，但客户却说这个不是他们的问题，我问400到底是订哪去了，他们也不给我说，就说不是他们的问题，也不退款，就让我自认倒霉

投诉处理：