京东不履行保价双11，推诿扯皮拒不处理
投诉编号：TS20231111153227101739
投诉时间：2023-11-11 15:32
投诉对象：京东商城
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
10月23日在京东平台购买松下洗烘套装，支付9076元，承诺价保双十一。11月10日再次下单同型号产品对比价格，订单金额8098元，多次联系京东客服要求价保，京东客服不给处理，一直推诿扯皮。要求退还价保金额！！！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-11-24 15:22
商家：您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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