悦乐程虚假宣传，诱骗消费

投诉编号：TS20231011103220101550

投诉时间：2023-10-11 10:32

投诉对象：悦乐程

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月3日我从海南美兰机场乘机，遇到穿制服的工作人员向我介绍悦乐程会员，并充值支付1998元，赠3000元，承诺下次购买机票时可以用于消费该金额，免费无限次使用贵宾厅，我以为是机场工作人员确实是有做活动就办理了这个会员。 最近我要购买机票才发现该会员金额并不能抵扣购买机票，只能抵扣机场建设费100元每次！我多次拨打客服电话退款，百般推诿！最后答应说可以退款1000元，我问她为何只退1000元，客服回答是当时两个人的贵宾厅使用400元，开卡激活费598元 为了尽快先拿回1000元就答应了退1000 现投诉悦乐程退回998元

投诉处理：