海信激光电视三个月就坏，三次维修没修好

投诉编号：TS20230829112311101326

投诉时间：2023-08-29 11:23

投诉对象：海信集团

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人花了14300元在五星电器购买了一台海信激光电视，购买三个月出现问题，售后上门检查是主机坏，修好后。最近又出现了问题，售后上门，主机拿走后，迟迟没有人联系。后来主动联系售后，一个多月还没有修好，一下这个坏一下那个坏，我要求换新机，不同意再修。售后说向上级申请，又过了大半个月了，今天电话打来说修好了，说主机送过来。我有点莫名其妙，因为我的诉求已经变为换机，而且师傅说里面换了一大堆材料，已经把里面换大部分材料换了一遍。本人不同意修理，需要更换，修理了都快2个月了，才修好，无法接受。海信集团对消费者投诉诉求充耳不闻，激光电视质量如此之差

投诉处理：