摩托罗拉售后

投诉编号：TS20210426191006090189

投诉时间：2021-04-26 19:10

投诉对象：摩托罗拉

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年2月花费12000元购买摩托罗拉刀锋手机，4月19日手机充完电开机后，屏幕部分黑屏，昆明维修点检测为人为摔坏，但本人的手机从未摔过或磕碰过，转轴处只有不到0.5毫米的摩擦痕迹，并不是磕碰导致，更换屏幕维修点报价3600元，与售后沟通未达成一致，现要求售后免费更换原厂屏幕

投诉处理：