小淘特卖APP欺诈消费者，虚假宣传、拒不退款！

投诉编号：CR202310251459580232579

投诉时间：2023-10-25 14:59

投诉对象：小淘特卖app 成都优麒信息科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023年误信网络广告下载成都优麒信息科技有限公司开发的“小淘特卖”APP并安装，想要购买一套68.9元电动工具，付款之后被告知这款产品还未开卖，但是付款之前广告内容明确表示，下载安装小淘APP并付款就能立刻购买到所承诺电动工具，付款前后的反差极其巨大，随即要求退款。 2、2023.10.20 20点36分提交退款申请。该网站承诺72小时退款，截止2023.10.25.14时25分仍未获得退款，该APP显示未确认退款信息，但是根本没有收到任何提示信息确认，该APP的人工平台根本无法打开， 4、小淘APP虚假宣传、恶意扣留应该退还钱款，属于欺诈消费。

投诉处理：