美团优选食品惊现异物，多次联系拒不赔偿
投诉编号：TS20231021152647101620
投诉时间：2023-10-21 15:26
投诉对象：美团网（大众点评）
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1 2023年10月6日，本人通过美团里面的美团优选购买了嘉力丰的食品，产品名香菇嫩豆干，共计花费了6.59元。
2 2023年10月7号晚上23点左右 打开食用的时候吃出了异物。
3 2023年10月8号晚联系生产商，生产商的联系人告知“只退款，不做出赔偿”我不能认可
4 原因如下，1吃出异物对消费者本就是对消费者的不负责任 2生产商家应按照食品安全法管理进行生产 3在吃到这个东西之后一直拉肚子等问题
5 我投诉的诉求是 1这边要求按照食品安全法第148条规定进行赔偿
2整改此问题避免再次发生
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-10-23 10:14
商家处理中
2023-10-23 10:52
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-10-30 16:53
消费者：商家不按照食品安全法第148条规定赔偿，还在继续售卖该食品，侵犯消费者的权益。
商家回复2023-10-31 15:07
商家：回访用户致歉，平台方案退款+100元余额补偿，用户不认可方案
消费者补充2023-11-06 21:46
消费者：商家什么时候停售卖此品牌，什么时候接受此方案
商家处理中
2023-11-16 15:06
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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