暗影精灵2plus电池严重鼓包
投诉编号：CR202009182216390191928
投诉时间：2020-09-18 22:16
投诉对象：惠普
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
旧时购买的暗影精灵系列普遍存在bios程序问题，致使电池经常过度充电，导致电池非正常使用鼓包，具有爆炸危险，客服拒不处理，不履行产品瑕疵责任，电池已鼓包异常严重
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2020-09-20 10:06
商家处理中 2020-09-20 10:22
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2020-09-29 18:02
商家：出保产品无法提供免费维修服务，可以给到用户优惠的维修价格。
双方取得一致，投诉关闭！
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