酷我音乐乱扣费，客户失联无人解决问题
投诉编号：CR202307151920240231846
投诉时间：2023-07-15 19:20
投诉对象：酷我（音乐）
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我只需要1个月的。谁知道他们扣费6个月的 没有客服的电话，每次留一个qq号800111350 让我们联系，但联系不上。每次都不理不处理。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2023-07-17 16:02
商家处理中 2023-07-17 18:05
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-07-18 18:25
商家：已为您特殊申请退款，88.1元费用将在5个工作日内退回，请注意查收。如有其它问题，请直接联系客服电话010-56935900，工作时间（9:00-18:30）为您服务~
双方取得一致，投诉关闭！
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