消费者补充2023-07-13 20:50

消费者：在第一次提交证据时公司人员进行审核时内容提供不全面也并没有提出要求修改，这些内容通过后台应该也是需要核对一致才能进入回访阶段的呀！要不然直接可以驳回申请，可是并没有，竟然通过了进入了回访阶段，而且在我们进行第一次回访时我们回答与提交的也是一致的，初期审核上没有的我不知道的细节方面孩子也是回答准确的，反而过一会儿再次打电话来进行支付方式的确认，而且明明开始告知家长全程不能帮助孩子回答，而第二次回访又允许了，工作很不严谨，因为工作人员的核对失误致初次审核帐单不全就通过了，如果我们因为提交申请不通过我们也会再次进行原因查明，就不会在回访时出现这么简单的问题回答不上来的情况，这个责任应该由该公司来负责

消费者补充2023-07-15 16:10

消费者：对于苹果订单产生的原因，我进行了多方咨询，孩子手机绑定在家长手机上，家长手机上并未下载该游戏，联系苹果客服，告知孩子可以直接在自己手机上完成苹果订单支付，支付密码与微信一样，但她还是一个未成年人，怎么知道这就属于苹果订单呢？这也是为什么孩子一直坚持是通过微信支付的原因

投诉通平台审核通过 2023-07-17 16:02

商家处理中 2023-07-17 17:57

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！