美团网拒不退票

投诉编号：CR202308011751440231936

投诉时间：2023-08-01 17:51

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

因为时间原因，愿定于 8.24 的预售票没有办法去，要求平台退款，平台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用 350 元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票

投诉处理：