小米12spro手机开机键失灵，多次维修未解决问题

投诉编号：CR202308082033490231972

投诉时间：2023-08-08 20:33

投诉对象：小米

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2023年6月1日于京东平台购买小米12spro一部，八月三日手机出现开机键失灵的情况，随即到小米之家维修，维修过程中工作人员将手机后盖多处划伤，且在装配过程中磕碰了手机中框，于是第二天也就是八月四日我再次去小米之家维修，工作人员更换后盖，但因为三次的暴力拆卸，手机缝隙变得巨大，且后摄进灰，随即我与小米客服进行沟通申请更换一家门店维修，第三次维修，后盖缝隙虽然变小但是还是存在明显，且又一次主摄进灰，我实在受不了了，跟线上客服反馈又让我寄修，已经明确检查出来手机后摄再次进灰的情况下，还是没有给我一个合理的方案，我已经在黑猫和中国消费者投诉了，谁都扛不住四次维修

投诉处理：