百合网红娘服务形同虚设，多次请求退款遭拒

投诉编号：CR202307281737550231924

投诉时间：2023-07-28 17:37

投诉对象：百合网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年7月24号中午12点53分本人接到自称百合网工作人员的电话，说一名女士看我资料满意，并向我推荐红娘服务，原价2599可以优惠600。于是我在网上支付1999元，购买了名为人工牵线的红娘服务6个月。 交完款仅过了一天，那位自称红娘兼顾问的人就出现失联情况，发微信不回复，打电话不接。 联系百合平台后，换了一名红娘，承诺以后有什么问题就找她，然后几天过去只牵线了一个人，说了一俩句话，还是我主动聊的，严重怀疑是拖。 最近几天我又仔细看了下百合网所谓的红娘服务，发现网上充斥着大量相关投诉和负面评价，于是我也申请了退款，但多次请求，均被对方拒绝。 我认为，百合网以低价、促销为噱头，诱导用户购买其红娘服务，且在用户购买后并不能提供相关服务，存在严重的诈骗嫌疑，希望平台对此予以曝光，并协助进行退款，谢谢！

投诉处理：