阿里巴巴无法充满电，多次联系不予更换

投诉编号：TS20230820173138101258

投诉时间：2023-08-20 17:31

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023年8月10日本人在阿里巴巴上购买了两块智能手表，共计219元.2、8月19日到货，8月17日使用另一块手表时发现手表无法充满电，待机不足四小时.3、8月20日我联系客服说超过七天，不予更换.4、原因如下：手表是自身原因导致无法充满电，待机时间不足四小时.5、我的诉求是更换手表

投诉处理：