别克君越变速箱发动机严重腐蚀氧化

投诉编号：TS20230706181306100998

投诉时间：2023-07-06 18:13

投诉对象：上海通用

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023年6月3日，本人通过四川港宏别克订购一辆别克君越，缴纳订金5000元，产品型号652T豪华款，裸车价格共计174100元。2023年6月7日缴纳全款174100元，对方出具了发票。 2、2023年6月14日已使用7天时间，到港宏别克三楼安装发动机护板，6月15日上户，在安装过程中发现发动机腐蚀氧化并拍照发给了本车销售，销售并没有引起重视。 3、2023年6月19日，我联系了本车销售需要检查发动机腐蚀氧化问题，6月20日下午到店检查发现变速箱、发动机腐蚀氧化，港宏技术总监上报了上汽通用，回复是需要清洗后观察。   4、2023年6月23日上午9点10分车到车间开始检查及清洗，处理完后告诉我开到首保来检查，黄总监说不放心就开几百公里后再去检查是否还要问题。   7月4日9点到港宏4S店，先到三楼镀金，10:43到车间预检，距清洗上次清洗时间为10天。现场有黄长春技术总监、销售部主管罗永豪，经过车间技师检查，发现发动机和变速箱继续腐蚀氧化。 5、我的投诉诉求是： （1）购买车未履行交车义务，告知了变速箱、发动机腐蚀氧化未引起重视，导致汽车带着质量问题上户； （2）换车或退车。

投诉处理：