海尔电视机芯板2年就坏，且需要自费修理

投诉编号：CR202308181026530232026

投诉时间：2023-08-18 10:26

投诉对象：海尔电视

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年7月买的海尔电视，使用了两年，2023年6月就坏了。开不开机。海尔售后人员说主板坏了，且不属于主要部件，维修费要400-600园。按照国家三包法规定液晶集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源代替核心机芯板做三年的质保明显在偷换概念，根据部分商品修理更换退货责任规定，彩色电视机的主要部件包括显像管，行输出变压器，高频头，集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此享有3年保修期。希望能帮助解决。谢谢。

投诉处理：