嘀嗒出行霸王条款，强制用户绑定银行卡

投诉编号：CR202212041053360229597

投诉时间：2022-12-04 10:53

投诉对象：嘀嗒拼车

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年12月2号下午一点我在该公司旗下的嘀嗒出行APP上预约了顺风车，中途因非本人原因错过了时间，耽误了事情，与司机协商，司机给予退款免单，已告知嘀嗒出行客服具体情况，总共消费159.6，平台克扣19.6，剩余140元，但退回的140元却只能返到嘀嗒出行APP的钱包里，强制要求我一定要绑定银行卡才能提现，这属于霸王条款，强迫客户在他们平台绑定银行卡，请帮助我维权，我不想绑银行卡，要求支付的车费140元可以原路返还至我的微信账号。

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2022-12-08 10:02

商家：尊敬的嘀嗒用户您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：4001630886。

双方取得一致，投诉关闭！

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